Posted by Carlo D'Angiò in È tempo per un’ammissione dolorosa: Internet è stato una delusione per la maggior parte degli studi professionali. Il classico sito web, con la fotografia del capo che mette in bella mostra anche la sala riunioni, non ha reso un buon servizio di marketing.
I clienti non arrivano facilmente dal web, specie quando si tratta di servizi professionali ad alto contenuto fiduciario.
Il commercialista, per esempio, gestisce la contabilità delle aziende, le dichiarazioni dei redditi, i controlli finanziari etc.. È roba assai delicata! Come si può affidare un incarico del genere sulla base di poche informazioni presenti nella pagina “chi siamo”?
Non si può, infatti! Ma questo non implica che il web non possa rappresentare una valida soluzione per acquisire clienti. Anzi, mai come oggi è lo strumento più efficace e potente per fare business a basso costo e per avere a portata di clic migliaia di potenziali clienti. Solo che la maggior parte degli studi deve scartare l’idea che un sito web significhi avere una strategia internet.
La tecnologia avanza a una velocità impressionante. E quello che prima era impensabile, oggi è alla portata di tutti. Così il web non solo è passato da una prima fase esplorativa a una seconda fase di condivisione. Ma è arrivato addirittura alle soglie di una terza fase che favorisce la crescita dei contenuti di qualità e apre un mercato prolifico ai possessori della conoscenza specialistica.
Siamo nell’era del blogging business avanzato, dove lo scambio e la condivisione avvengono per il tramite di uno strumento (il blog) che avvicina produttore e consumatore (o, se vogliamo, professionista e assistito) fino a creare un rapporto fiduciario solido e duraturo.
Il vecchio modello del sito vetrina non funziona. Ha fatto il suo tempo. E ora può fare spazio a qualcosa che sfrutta la portata e le possibilità offerte da internet per sviluppare messaggi personalizzati e fornire informazioni contestualizzate all’utenza.
Questo significa che anche i rapporti più difficili, come l’incarico di fiducia al commercialista, possono nascere online, su un blog. Perché il blog è interattivo, fa parlare gli utenti. C’è uno scambio intenso tra chi scrive e chi legge, forse anche più profondo e consultivo di quello tradizionale. Ci sono le aree riservate per i contenuti privati o a pagamento. C’è Skype per parlare gratis al telefono. C’è la videocomunicazione, i video post, il podcasting etc..
La vera crescita professionale non è viaggiare in auto costose per andare alla ricerca del cliente importante, ma è stare fermi a casa, sul divano, o in ufficio, senza dover interrompere le attività in corso.
La vera crescita è condividere il tuo sapere specializzato con soluzioni senza tempo e senza spazio, perché il cliente importante conosce già questa tecnologia e la ama più di quanto tu possa immaginare.
La fuori ci sono decine di migliaia di clienti importanti che sperano solo di avere la fortuna – un giorno – di incontrare un commercialista (o un consulente, un avvocato etc.) che come loro conosca la medesima tecnologia.
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